سوالات متداول

مجموعه کنجد کالا دارای نماد اعتماد از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد. همچنین رضایت مشتریان و سابقه فعالیت آنلاین چندین ساله این مجموعه، به نوعی اعتماد مشتریان جدید را به ارمغان می‌آورد.

بله. تمام محصولات روزانه بررسی می‌شوند و به روز هستند.

ساده ترین راه، استفاده از نوار جستجو در بالای سایت هست که با وارد کردن نام محصول، آن را برای شما نمایش می‌دهد. همچنین می‌توانید از منوی دسته‌بندی محصولات، با انتخاب دسته مناسب، محصول مورد نظر خود را پیدا کنید. تمام محصولات را به صورت یکجا می‌توانید از منوی فروشگاه نیز ببینید.

با توجه به اینکه هدف و تمرکز مجموعه کنجدکالا کیفیت و تازگی محصولات است، بعد از ثبت سفارش شیرینی، با خریدار محترم هماهنگی صورت می‌گیرد که شیرینی در سریع‌ترین زمان و تازه به دست ایشان برسد.

اگر محصول مورد نظر شما در انبار موجود باشد، دکمه افزودن به سبک خرید برای شما فعال است. با انتخاب این گزینه، محصول وارد سبد خرید شما می‌شود. بعد از اتمام خرید، جهت تسویه حساب وارد سبدخرید شوید و مشخصات خواسته شده را وارد کنید تا محصول برای شما ارسال گردد.

خیر، نیازی نیست تماس بگیرید. سفارش شما بعد از بررسی، ارسال می‌گردد. در صورت بروز مشکل در خدمت شما هستیم.

چهار روش پرداخت وجود دارد:

۱- استفاده از کیف پول. در صورتی که اعتبار کیف پول شما برای تسویه حساب سبد خرید کافی باشد این گزینه در صفحه تسویه حساب نمایش داده می‌شود. در غیر اینصورت ابتدا باید اعتبار کیف پول خود را افزایش دهید و سپس اقدام به تسویه حساب نمایید.

۲- استفاده از درگاه پرداخت سایت و پرداخت توسط کارت های عضو شبکه شتاب

۳- پرداخت کارت به کارت. بعد از ثبت سفارش، شماره کارت فروشگاه برای شما نمایش داده می‌شود که بعد از کارت به کارت کردن، فیش واریزی را برای ما ارسال فرمایید. برای ارسال فیش واریزی می‌توانید از پروفایل کاربری، تماس صوتی، تلگرام، واتساپ و ایمیل استفاده کنید.

۴- برای خریدهای زیر ۲۰۰ هزار تومان، امکان پرداخت بعد از دریافت سفارش وجود دارد.

در صفحه تسویه حساب سبد خرید با انتخاب پرداخت آنلاین، وارد صفحه پرداخت بانک می‌شوید. سپس بعد از وارد کردن اطلاعات کارت شتابی خود و تکمیل پرداخت، به سایت کنجدکالا منتقل می‌شوید که اطلاعات پرداخت شما نمایش داده می‌شود. در صورت بروز مشکل با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

به طور کلی سفارش هایی که قبل از ساعت ۱۱ ثبت شوند، در همان روز پردازش می‌گردند در غیراینصورت، روز بعد مورد بررسی می‌گیرند.

بعد از پردازش سفارش‌ها نحوه ارسال مجموعه کنجدکالا به شرح زیر است:

۱-  برای سفارش‌های شهر تهران کمتر از ۷ ساعت

۲- برای سفارش های غیر از شهر تهران بین ۱ تا ۴ روز کاری

سفارش شیرینی‌های یزدی کمی متفاوت است که بعد از سفارش با خریدار محترم هماهنگ می‌گردد.

برای مرجوع کردن سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید و با هماهنگی مجموعه سفارش را بازگردانید.

به محض اینکه سفارش مرجوع شده شما به دست مجموعه کنجدکالا برسد، کمتر از ۲ ساعت مبلغ کامل سفارش به حساب شما واریز می‌گردد.

مجموعه کنجدکالا برای ارسال سفارشات شما، با هماهنگی خریدار محترم از روش‌های زیر استفاده می‌کند:

۱- پیک موتوری، سواری بار یا وانت بار برای شهر تهران

۲- انواع پست جمهوری اسلامی ایران

۳- تیپاکس

۴- باربری‌های معتبر

۵- پایانه‌های مسافربری

هزینه ارسال برای خریدهای بالای ۲۰۰ هزار تومان رایگان بوده و برعهده مجموعه کنجدکالا است.

برای خریدهای زیر ۲۰۰ هزار تومان، مبلغ ۲۰ هزار به عنوان تعرفه ارسال سفارشات در نظر گرفته شده است؛ در صورتی که هزینه ارسال، کمتر از ۲۰ هزار تومان شود، برای خریدار محترم نیز کمتر فاکتور می‌گردد و چنانچه بیشتر از ۲۰ هزار تومان شود، الباقی مبلغ را کنجدکالا برعهده می‌گیرد.